关于1688平台现货商品发货相关规则升级的意见征集

为提升1688.com用户的发货体验,促进1688交易市场的持续健康发展,1688将对1688平台现货商品发货相关规则进行调整。现公开就变更点征求意见:

1、卖家未自主承诺发货时效的现货商品,将按照1688.com规则规定,消费品品类须在买家付款后15天内发货。(平台预计2021年9月初迭代工业品类商品底线发货时间和要求,在迭代前,工业品类商品暂不遵循本款要求的15天发货的规则。)

2、相关发货服务协议提前终止下线。对于已签署《买家保障服务协议》开通买家保障的商家,平台将平迁其原根据发货服务协议在商品上勾选的发货时间或另行自主承诺的发货时间,即商家原承诺的发货时间将继续保留作为该商品目前的发货时间,并在前端以买家保障发货服务的标签进行展示。

3、细化发货违规行为,增加各违规行为定义,并将根据发货违规行为和买家下单时买家保障发货服务标签状态执行不同的扣分处罚或和违约金赔付逻辑。


注:

1、关于违约金赔付和处罚,非自动理赔或自动处罚,是当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时,会依据规则执行。

2、卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。若商家选择“无需物流”,以点击发货时间为准。

无需物流发货因为没有线上物流走件记录,买家无法明确看到物流揽件信息,容易产生交易纠纷,给店铺的正常交易造成影响。建议发货之前要跟买家做好沟通。

问卷到此结束,谢谢您的参与!